Política de reembolso
Devoluciones
Queremos que tengas una buena experiencia con STRIVEX.
Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido.
Condiciones
Para aprobar una devolución, el producto debe:
- estar sin uso;
- mantener etiquetas y empaque original;
- encontrarse en buen estado.
Productos utilizados, dañados o intervenidos no podrán ser devueltos.
Cambios
Si deseas realizar un cambio por talla, color o producto, puedes contactarnos para revisar disponibilidad.
Los costos de envío asociados al cambio pueden variar según el caso.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para ayudarte más rápido, recomendamos incluir:
- número de pedido;
- fotografías del producto;
- descripción del problema.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Contacto
Si tienes dudas sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: