Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante lanzamientos, promociones o períodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse levemente.
Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Regiones: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas externas.
Costos de envío
Ofrecemos envío gratuito en compras sobre $30.000-.
Para pedidos inferiores a ese monto, el costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen seguimiento (tracking).
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información para revisar el estado de tu envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.
Si necesitas modificar algún dato, contáctanos lo antes posible a:
Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos lo posible por actualizar la información.
Problemas con el pedido
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Para ayudarte más rápido, incluye:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías del producto y empaque.
Contacto
Si tienes dudas sobre envíos o entregas, puedes escribirnos a: